Politique d'Annulation et de Modification
Des conditions claires et transparentes pour les annulations et modifications de voyages A&D Voyage.
Les imprévus font partie du voyage. Voici notre approche claire, conçue pour être équitable envers nos voyageurs comme envers nos partenaires locaux.
1. Phase de demande et flexibilité
L'envoi d'une demande de devis ou de réservation est sans frais et n'engage aucun paiement immédiat.
Vous pouvez librement ajuster vos dates, le nombre de voyageurs ou le choix des options avant la confirmation finale avec nos conseillers.
2. Demandes d'annulation et de report
Si vous souhaitez modifier votre date de départ ou annuler votre voyage, prévenez notre équipe dès que possible sur WhatsApp ou par téléphone.
Nous mettons tout en œuvre pour reporter votre réservation sur un départ ultérieur sans pénalité, sous réserve des disponibilités d'hébergement et de places.
3. Engagements auprès des prestataires
Une fois les réservations confirmées, certains engagements fermes (tels que les billets d'avion pour Dakhla ou Istanbul, ou les chambres réservées) sont soumis aux conditions des prestataires.
Nous coordonnons directement avec nos partenaires pour limiter au maximum les frais éventuels et vous proposer la solution la plus juste.
4. Annulation par l'agence ou cas de force majeure
Dans l'éventualité exceptionnelle où A&D Voyage devrait annuler un départ (conditions météorologiques extrêmes ou impératifs de sécurité), vous aurez le choix entre : (a) un remboursement intégral, ou (b) le report sur un prochain départ.
5. Comment formuler une demande
Pour toute demande d'annulation, de modification ou de remboursement, contactez-nous directement sur WhatsApp au +212 626-246936 ou par téléphone au 0626246936 avec votre référence de réservation.
Notre équipe traite chaque demande avec attention et rapidité.
Des questions sur nos politiques ?
Un imprévu sur vos dates de voyage ? Écrivez-nous sur WhatsApp pour trouver la meilleure solution.